Você pode pegar pelo Meu Nextel web. Logue com seu número e senha, clique em Consultar Solicitações e veja todos os números de protocolo de suas solicitações. De acordo com a data e hora você encontra o protocolo que deseja.

Em breve a opção de consultas estará disponível no app Meu Nextel, fique de olho no seu aplicativo, sempre tem uma novidade por lá! 😉